Principais tendências de E-commerce para 2024
O setor de e-commerce evolui rapidamente, e para se manter competitivo é essencial acompanhar as tendências que moldam o comportamento do consumidor. Entre as principais tendências para 2024 estão a personalização da experiência do cliente, a inteligência artificial, realidade aumentada e o omnichannel.
A personalização faz com que o cliente se sinta mais conectado à marca. Usar dados de navegação para sugerir produtos baseados no histórico de compras ou preferências é um exemplo prático que a Agência Kiosk oferece para aumentar a retenção e conversão.
Já a inteligência artificial (IA) permite otimizar o atendimento e prever as necessidades do cliente, com chatbots que podem guiar o usuário e responder perguntas em tempo real. Além disso, o uso de realidade aumentada é uma tendência crescente, permitindo que clientes visualizem produtos em ambientes reais. Isso é especialmente valioso para setores como moda e decoração, onde a experiência visual é determinante para a decisão de compra.
Finalmente, o omnichannel permite que a marca esteja presente em várias plataformas, como redes sociais, marketplace e site próprio, oferecendo uma experiência integrada. No e-commerce, isso facilita o relacionamento com o cliente, seja no ambiente online ou offline, promovendo uma jornada de compra contínua.
